MEDLYTT & VEILEDNING
Dersom du er leder for selgere som gjør jobben via telefon, interesserer det deg sikkert at vi gjennom mange år har trent fler enn tusen telefonselgere i ulike bransjer, og hjulpet dem til signifikant bedrede salgsresultater ved hjelp av medlytt og veiledning. Dette er måten vi gjør det på:
Aller først vil vi at de skal gjennomgå et kurs som dekker 'Grunnlaget'. Deretter sitter vi ned med dem, én og én (sammen med deres salgsleder) i ca 40-45 minutter, og hører på et par opptak av deres kundesamtaler. Deretter gir vi feedback og konkret veiledning om hvordan dialogen kan forbedres ytterligere. Erfaringsmessig er dette svært lærerikt for selgeren, og i tillegg dyktiggjøres salgsleder til selv å gjøre det samme etter at vi ikke er der lenger.
'Medlytt og veiledning' er helt klart en av våre bestselgende tjenester. De samme kundene ber oss igjen og igjen om å komme tilbake for å gi dem mer av det samme. Det er sant at enkelte selgere finner det ubehagelig å høre sine egne samtaler i opptak, men til gjengjeld er de særdeles positive til å få hjelp til forbedring. Ofte ber de oss om å ta en ekstrarunde med medlytt og veiledning - ganske enkelt fordi økt salg påvirker deres egen lommebok.
Og deres arbeidsgivere - vel, de kan konvertere pengene de bruker på dette til profitt i løpet av noen få uker.
Vi har hatt gleden av årelange samarbeid med noen av Norges største selskaper - for eksempel innen forsikring og telekom - selskaper som i nærmere 10 år har hatt 'medlytt & veiledning' som modus operandi. Deres erfaringer er ganske entydige: ikke bare får man raske resultater i form av salgsøkning, men man får også mindre frafall av medarbeidere. Når man i større grad enn tidligere klarer å holde på gode ansatte, som man i tillegg har investert mye i, gir det betydelige bidrag til forbedret bunnlinje.
Det burde ikke være så mye å lure på. Sitt ned med oss og fortell oss hvordan vi kan hjelpe dere. Vi skreddersyr et opplegg dere vil ønske å sette igang med så fort som overhode mulig.
Kontakt oss for ytterligere informasjon:
blomlie@enablers.no (Mobil: 90 14 98 79)