'In Pursuit of Excellence'
Vi gjør deg og dine medarbeidere i stand til å nå deres fulle potensial
LEDERTRENING
Å være leder for medarbeidere og å være leder for ledere, er to klart forskjellige roller. De krever ulike ferdigheter, ulike arbeidsverdier og ulik anvendelse av tid. De færreste organisasjoner jobber planmessig med dyktiggjøring av ledere for ulike ledelsesnivåer, men de som gjør det høster store gevinster.
SELGERTRENING
Vår spesialitet er å gjøre gode selgere enda bedre; Dyktigere på telefon, mer strukturerte i kundemøter og flinkere til å lytte. Vi gjør dem i stand til å stille de riktige spørsmålene på rett måte, lærer dem å håndtere innvendinger, i stand til å presentere merverdi på en overbevisende måte, dyktigere til å formulere tilbud, smartere i forhandlinger og mye mer.
KUNDESERVICE
Dine medarbeidere i kundefront, de ansatte på support/helpdesk og dine kollegaer i ulike støttefunksjoner representerer et enormt potansial for mersalg og gjensalg. Resultatene kommer når de dyktiggjøres i å håndtere forespørsler, problemløsning og i å behandle klager. Det handler om mer enn å være service-minded; det handler om intelligente måter å kommunisere med kundene på.
DET HANDLER OM FORBEDRET BUNNLINJE
Det å få alle i en organisasjon, på alle nivåer fra toppleder og nedover, til å arbeide smartere, perfeksjonere jobbferdigheter samt bli enda bedre likt av kunder og kolleger, er svært lønnsomt.
Å sørge for at kundene ikke forlater deg er naturlig nok helt avgjørende. Å sørge for at gode medarbeidere heller ikke forlater deg, er like viktig. Organisasjoner som lykkes kjennetegnes av tilfredse kunder og tilfredse medarbeidere. Faktum er at disse to går hånd i hånd.
INTERNASJONALT
Vi har presentert, kurset, trent og undervist i mer enn 10 land verden rundt, og har et stort internasjonalt nettverk av erfarne konsulenter.
Hvis du har en internasjonal organisasjon, og ønsker samme trening levert til dine utenlandske søster- og datterselskaper, hjelper vi deg gjerne med et skreddersydd opplegg for det.